Nebenjob / Werkstudent*in (m/w/d) im 1st-Level Support Ticket Dispatching

Deine Aufgaben

  • Störungsannahme: Du nimmst Anfragen und Störungen telefonisch und per E-Mail auf und pflegst diese in unser Ticketsystem ein 
  • Zuordnung: Du qualifizierst eingehende Tickets und schaffst optimale Bedingungen, damit diese der Dringlichkeit nach bearbeitet werden können. 
  • Eigenständiges Arbeiten: Von der Ticketerstellung bis zum Abschluss erfasst und dokumentierst du deine Arbeiten in unserem Ticketsystem. 

Dein Anforderungsprofil

  • Ausbildung: Du absolvierst ein Studium im Bereich Informatik, (Wirtschafts-) Informatik, BWL mit dem Schwerpunkt Informatik oder ein(e) vergleichbare(s) Studium / Berufsausbildung 
  • Persönlichkeit: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert 
  • Arbeitsweise: Du hast Spaß am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur 
  • Interesse: Du bist technikaffin und arbeitest dich mit großem Interesse in neue Themengebiete ein 
  • Know-How: Idealerweise sind Active Diretory, M365 und OTRS keine Fremdwörter für dich 
  • Arbeitszeit: Du bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung 

Unser Angebot

  • Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet dich ein leistungsgerechter Stundenlohn 
  • Freiraum für Kreativität: Wir bieten dir Freiraum für kreatives Arbeiten und technologisches Ausprobieren 
  • Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Fordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten und dynamischen Unternehmen prägen deinen Alltag 

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Wir sind die KomMITT Ratingen!

Auf dem Weg zur Gigabit-City Ratingen entwickeln wir als 100-prozentiges Tochterunternehmen der Stadtwerke Ratingen bereits seit dem Jahr 2011 Zukunftsthemen. Digitalisierung ist unser Daily Business. Wir sind Glasfaser, durch und durch, denn wir versorgen Ratingen als Glasfasernetzbetreiber und Anbieter mit gigabitschnellem Internet, glasklarem TV und HD-Telefonie. Das heißt, echte Glasfaser mit echter Lichtgeschwindigkeit. So wie unser Netz sind auch wir: schnell, direkt, fortschrittlich und dynamisch.

Für Unternehmen entwerfen wir kundenindividuelle Telekommunikationslösungen und sind darüber hinaus als unabhängiges Dienstleistungsunternehmen für den Messstellenbetrieb im Großraum Ratingen zuständig.

Gemeinsam entwickeln wir Ratingens Netz der Zukunft!