Werkstudent (m/w/d) im Bereich Service-Management

Für den Bereich Operation Service-Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung.

• Unterstützung 1st-Level Support: Du bist direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden im Bereich Aktiv-/Netzwerktechnik
• Störungsannahme: Du nimmst Störungen telefonisch und per E-Mail auf und pflegst diese in unser Ticketsystem ein
• Verantwortung übernehmen: Als kompetente Ansprechpartner*in kannst du durch gezieltes Nachfragen mit dem Kunden das Problem eingrenzen und anschließend eine Lösung finden
• Eigenständiges Arbeiten: Von der Ticketerstellung bis zum Abschluss erfasst und dokumentierst du deine Arbeiten und übergibst komplexe Probleme an die Kolleg*innen im 2nd Level

• Attraktive Vergütung: Bei uns bekommst du einen leistungsgerechten Stundenlohn im Rahmen des TV-V (ab 16 Euro/Std.) und eine jährliche Sonderzahlung
• Freiraum für Kreativität: Wir bieten dir Freiraum für kreatives Arbeiten und technologisches Ausprobieren
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Fordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten und dynamischen Unternehmen prägen deinen Alltag

• Ausbildung: Du absolvierst ein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, BWL mit dem Schwerpunkt Informatik oder ein(e) vergleichbare(s) Studium/Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert
• Arbeitsweise: Du hast Spaß am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur
• Interesse: Du bist technikaffin und arbeitest dich mit großem Interesse in neue Themengebiete ein
• Arbeitszeit: Du bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung

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