Werkstudent (m/w/d) im Bereich Aktivtechnik

Die KomMITT-Ratingen GmbH als 100%iges Tochterunternehmen der Stadtwerke Ratingen ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit den Geschäftsfeldern Telekommunikation, IT und Messwesen. Die KomMITT errichtet und betreibt im Ratinger Stadtgebiet ein Glasfasernetz (FTTH), auf dem eigene Telekommunikationsprodukte für Privat- und Geschäftskunden sowie für die Wohnungswirtschaft angeboten werden. Im Messwesen betreut die KomMITT die Zähler für die Energiearten Strom, Gas, Wasser und Wärme und führt neben dem Messstellenbetrieb auch Messdienst-leistungen durch. Darüber hinaus betreibt die KomMITT die modernen IT-Systeme und Rechenzentren des Stadtwerke-konzerns. 

Deine Aufgaben

  • Unterstützung 1st-Level Support: Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden 
  • Störungsannahme: Du nimmst Störungen telefonisch und per E-Mail auf und pflegst diese in unser Ticketsystem ein 
  • Verantwortung übernehmen: Als kompetenter Ansprechpartner kannst du durch gezieltes Nachfragen mit dem Kunden das Problem eingrenzen und anschließend eine Lösung finden 
  • Eigenständiges Arbeiten: Von der Ticketerstellung bis zum Abschluss erfasst und dokumentierst du deine Arbeiten und übergibst komplexe Probleme an die Kollegen im 2nd Level 

Dein Anforderungsprofil

  • Ausbildung: Du studierst (Wirtschafts-) Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang 
  • Persönlichkeit: Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert 
  • Arbeitsweise: Du hast Spaß am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur 
  • Interesse: Du bist technikaffin und arbeitest dich mit großem Interesse in neue Themengebiete ein 
  • Know-How: Idealerweise sind Router, WLAN und TCP/IP keine Fremdwörter für dich 
  • Arbeitszeit: Du bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung 

Unser Angebot

  • Attraktive Vergütung: Bei uns erwartet dich ein leistungsgerechter Stundenlohn von 12€ (brutto) 
  • Freiraum für Kreativität: Wir bieten dir Freiraum für kreatives Arbeiten und technologisches Ausprobieren 
  • Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Fordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten und dynamischen Unternehmen prägen deinen Alltag 
  • Dein persönliches Wohl liegt uns am Herzen: Wir versorgen dich täglich mit frischem Obst und Wasser 

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